Conditions générales de ventes
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Article 1 — Identification du vendeur
Le Sanctuaire est exploité par DAROUECHE Naïla, Entrepreneur Individuel (EI), SIREN 918 390 741, dont l’adresse est LE SANCTUAIRE ESNEA, 90bis rue de Fougères, 35700 RENNES, FRANCE.
Email : lesanctuaire.esnea@gmail.com.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV s’appliquent à la réservation de l’ensemble des rendez-vous et accompagnement proposés par Le Sanctuaire sur la plateforme de réservation Cal.com.
Toute réservation d'un rendez-vous avec Le Sanctuaire Esnea implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, quel que soit le format choisi.
Article 1 — Identification du vendeur
Le Sanctuaire est exploité par DAROUECHE Naïla, Entrepreneur Individuel (EI), SIREN 918 390 741, dont l’adresse est LE SANCTUAIRE ESNEA, 90bis rue de Fougères, 35700 RENNES, FRANCE.
Email : lesanctuaire.esnea@gmail.com.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV s’appliquent à la réservation de l’ensemble des rendez-vous et accompagnement proposés par Le Sanctuaire sur la plateforme de réservation Cal.com.
Toute réservation d'un rendez-vous avec Le Sanctuaire Esnea implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, quel que soit le format choisi.
Article 3 — Description de la prestation
Le Sanctuaire propose actuellement trois formats de rendez-vous individuels, réalisés en visioconférence :
• Le rendez-vous "Accompagnement médiumnité" (médiumnité/voyance) 20min
• Le rendez-vous "Soin énergétique Reiki" 20min : soin énergétique seul, sans échange médiumnique.
• Le rendez-vous Accompagnement retour à soi, une heure : accompagnement combiné personnalisé, associant selon les cas médiumnité, soins énergétiques, soins sonores (avec bol de cristal, hochet et tambour chamaniques).
Le contenu précis du rendez-vous est personnalisé selon les besoins exprimés par le Client et les besoins perçues par Naïla DAROUECHE comme participant à l'accompagnement du client, et ne peut faire l’objet d’un engagement de résultat.
Article 4 — Prix et paiement
Le prix de chaque prestation est indiqué en euros, TTC, au moment de la réservation sur Cal.com, et varie selon le format choisi. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la réservation, via Stripe, directement intégré sur la plateforme de réservation Cal.com (sauf paiement en plusieurs fois avec la plateforme Klarna, dans ce cas le client gère ses règlements avec la plateforme).
Un reçu d'achat est envoyé directement (dans les minutes qui suivent l'achat), et automatiquement, au client, par Stripe.com.
Une facture est transmise au Client par email dans les jours suivant la date du rendez-vous ou de l'accompagnement effectué.
Article 3 — Description de la prestation
Le Sanctuaire propose trois formats de rendez-vous individuels, réalisés en visioconférence :
• Le rendez-vous médiumnité/voyance (20 min) : réponses aux questions et guidance médiumnique.
• Le rendez-vous soin énergétique Reiki (20 min) : soin énergétique seul, sans échange médiumnique.
• L’accompagnement Transmission & Soin énergétique (1h) : accompagnement combiné, personnalisé selon les besoins exprimés par le Client, associant selon les cas médiumnité, soin énergétique, soins sonores (avec bol de cristal, hochet et tambour chamaniques).
Le contenu précis du rendez-vous est personnalisé selon les besoins exprimés par le Client et les besoins perçues par Naïla DAROUECHE comme participant à l'accompagnement du client et ne peut faire l’objet d’un engagement de résultat.
Article 4 — Prix et paiement
Le prix de chaque prestation est indiqué en euros, TTC, au moment de la réservation, et varie selon le format choisi. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la réservation, via Stripe, directement intégré sur la plateforme de réservation Cal.com.
Un reçu d'achat est envoyé directement (dans les minutes qui suivent l'achat), et automatiquement, au client, par Stripe.com.
Une facture est transmise au Client par email dans les jours suivant la date du rendez-vous ou de l'accompagnement effectué.
Article 5 — Modalités d’exécution
Le rendez-vous a lieu à la date et à l’heure choisies par le Client lors de la réservation. Le lien de connexion à la visioconférence est transmis au Client par email avant le rendez-vous, dans le lien de confirmation de réservation.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation. Tant que l’heure du rendez-vous convenue n’est pas atteinte, le Client peut demander l’annulation de sa réservation.
Dès que l’heure du rendez-vous convenue lors de la réservation est atteinte, la prestation est réputée avoir débuté et mise à disposition du Client : aucune rétractation ni remboursement ne peut plus être exercé à ce titre, conformément à l’accord exprès donné par le Client lors de la réservation.
Article 5 — Modalités d’exécution
Le rendez-vous a lieu à la date et à l’heure choisies par le Client lors de la réservation. Le lien de connexion à la visioconférence est transmis au Client par email avant le rendez-vous, dans le lien de confirmation de réservation.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation. Tant que l’heure du rendez-vous convenue n’est pas atteinte, le Client peut demander l’annulation de sa réservation.
Dès que l’heure du rendez-vous convenue lors de la réservation est atteinte, la prestation est réputée avoir débuté et mise à disposition du Client : aucune rétractation ni remboursement ne peut plus être exercé à ce titre, conformément à l’accord exprès donné par le Client lors de la réservation.
Article 7 — Annulation, report et remboursement
Le Client peut reporter son rendez-vous directement depuis la plateforme de réservation, autant de fois que souhaité, selon les disponibilités proposées.
Le Client ne peut pas annuler son rendez-vous directement depuis la plateforme. Toute demande d’annulation avec remboursement doit être adressée par email à lesanctuaire.esnea@gmail.com afin de constituer en une demande valide.
Les modalités de remboursement sont les suivantes, calculées par rapport à l’heure du rendez-vous convenue lors de la réservation :
• Demande formulée plus de 7 jours avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 100%.
• Demande formulée entre 7 jours et 48h avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 75%.
• Demande formulée dans les 48h précédant l’heure du rendez-vous : remboursement de 50%.
• Demande formulée après l’heure du rendez-vous, absence du Client, ou interruption du rendez-vous du fait du Client : aucun remboursement.
Ces montants sont remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande par email.
Article 7 — Annulation, report et remboursement
Le Client peut reporter son rendez-vous directement depuis la plateforme de réservation, autant de fois que souhaité, selon les disponibilités proposées.
Le Client ne peut pas annuler son rendez-vous directement depuis la plateforme. Toute demande d’annulation avec remboursement doit être adressée par email à lesanctuaire.esnea@gmail.com afin de constituer en une demande valide.
Les modalités de remboursement sont les suivantes, calculées par rapport à l’heure du rendez-vous convenue lors de la réservation :
• Demande formulée plus de 7 jours avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 100%.
• Demande formulée entre 7 jours et 48h avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 75%.
• Demande formulée dans les 48h précédant l’heure du rendez-vous : remboursement de 50%.
• Demande formulée après l’heure du rendez-vous, absence du Client, ou interruption du rendez-vous du fait du Client : aucun remboursement.
Ces montants sont remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande par email.
Article 8 — Responsabilité
Les prestations proposées relèvent d’accompagnements énergétiques et spirituels. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, d'accompagnement à la reconversion professionnelle, juridique ou financier. Le Client reste seul responsable des décisions qu’il prend dans sa vie personnelle, professionnelle ou de santé. En cas de besoin, le Client est invité à consulter un professionnel de santé ou un professionnel qualifié compétent.
Article 8 — Responsabilité
Les prestations proposées relèvent d’accompagnements énergétiques et spirituels. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, d'accompagnement à la reconversion professionnelle, juridique ou financier. Le Client reste seul responsable des décisions qu’il prend dans sa vie personnelle, professionnelle ou de santé. En cas de besoin, le Client est invité à consulter un professionnel de santé ou un professionnel qualifié compétent.
Article 9 — Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le Client peut contacter lesanctuaire.esnea@gmail.com.
Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, en cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement du professionnel.
Article 9 — Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le Client peut contacter lesanctuaire.esnea@gmail.com.
Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, en cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement du professionnel.
Présence.
Présence.
Présence.
CGV, Politique de confidentialité et Mentions légales
Tout accompagnement au sein du Sanctuaire ne remplace en aucun cas un suivi médical et/ou psychologique.
© 2026 Tous droits réservés Le Sanctuaire Esnea
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