Conditions générales de ventes
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Conditions générales de ventes
Article 1 — Identification du vendeur
Le Sanctuaire est exploité par DAROUECHE Naïla, Entrepreneur Individuel (EI), SIREN 918 390 741, dont l’adresse est LE SANCTUAIRE ESNEA, 90bis rue de Fougères, 35700 RENNES, FRANCE.
Email : lesanctuaire.esnea@gmail.com.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV s’appliquent à la réservation de l’ensemble des rendez-vous et accompagnement proposés par Le Sanctuaire sur la plateforme de réservation Cal.com.
Toute réservation d'un rendez-vous avec Le Sanctuaire Esnea implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, quel que soit le format choisi.
Article 3 — Description de la prestation
Le Sanctuaire propose actuellement trois formats de rendez-vous individuels, réalisés en visioconférence :
• Le rendez-vous "Accompagnement médiumnité" (médiumnité/voyance) 20min
• Le rendez-vous "Soin énergétique Reiki" 20min : soin énergétique seul, sans échange médiumnique.
• Le rendez-vous Accompagnement retour à soi, une heure : accompagnement combiné personnalisé, associant selon les cas médiumnité, soins énergétiques, soins sonores (avec bol de cristal, hochet et tambour chamaniques).
Le contenu précis du rendez-vous est personnalisé selon les besoins exprimés par le Client et les besoins perçues par Naïla DAROUECHE comme participant à l'accompagnement du client, et ne peut faire l’objet d’un engagement de résultat.
Article 4 — Prix et paiement
Le prix de chaque prestation est indiqué en euros, TTC, au moment de la réservation sur Cal.com, et varie selon le format choisi. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la réservation, via Stripe, directement intégré sur la plateforme de réservation Cal.com (sauf paiement en plusieurs fois avec la plateforme Klarna, dans ce cas le client gère ses règlements avec la plateforme).
Un reçu d'achat est envoyé directement (dans les minutes qui suivent l'achat), et automatiquement, au client, par Stripe.com.
Une facture est transmise au Client par email dans les jours suivant la date du rendez-vous ou de l'accompagnement effectué.
Article 5 — Modalités d’exécution
Le rendez-vous a lieu à la date et à l’heure choisies par le Client lors de la réservation. Le lien de connexion à la visioconférence est transmis au Client par email avant le rendez-vous, dans le lien de confirmation de réservation.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation.
Lorsque le rendez-vous est fixé à une date antérieure à l’expiration de ce délai, le Client a expressément demandé, via la case à cocher dédiée du formulaire de réservation, le commencement de la prestation avant l’expiration du délai, et a reconnu perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation.
Tant que la prestation n’a pas commencé, le Client conserve son droit de rétractation et peut obtenir le remboursement intégral des sommes versées, à condition d’en informer Le Sanctuaire par une déclaration claire et non-équivoque avant l’heure du rendez-vous convenue.
Si le Client se présente au rendez-vous puis interrompt la prestation en cours de séance en exerçant son droit de rétractation, il est redevable du montant correspondant à la part du service déjà exécutée, calculée au prorata temporis, et le solde lui est remboursé.
L’absence du Client au rendez-vous, en l’absence de toute déclaration de rétractation exprimée avant l’heure convenue, ne constitue pas un exercice du droit de rétractation et relève de l’article 7.
Article 7 — Annulation, report et remboursement
Le Client peut reporter son rendez-vous directement depuis la plateforme de réservation (Cal.com, lien de report accessible simplement depuis le mail de confirmation de réservation du rendez-vous), autant de fois que souhaité, selon les disponibilités proposées.
Le Client ne peut pas annuler son rendez-vous directement depuis la plateforme. Toute demande d’annulation avec remboursement doit être adressée par email à lesanctuaire.esnea@gmail.com afin de constituer une demande valide.
Le barème ci-dessous s’applique aux demandes d’annulation concernant un rendez-vous qui n’est plus couvert par le droit de rétractation légal décrit à l’article 6 (rendez-vous fixé au-delà du délai de 14 jours), ainsi qu’à toute absence du Client au rendez-vous. Le présent barème s’applique sous réserve de l’exercice exprès par le Client de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6, qui prévaut en cas de demande claire et non-équivoque formulée par le Client. Les modalités de remboursement sont les suivantes, calculées par rapport à l’heure du rendez-vous convenue lors de la réservation :
• Demande formulée plus de 7 jours avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 100%.
• Demande formulée entre 7 jours et 48h avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 75%.
• Demande formulée dans les 48h précédant l’heure du rendez-vous : remboursement de 50%.
• Demande formulée après l’heure du rendez-vous, absence du Client, ou interruption de la prestation du fait du Client sans exercice exprès du droit de rétractation : aucun remboursement.
Ces montants sont remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Article 8 — Responsabilité
Les prestations proposées relèvent d’accompagnements énergétiques et spirituels. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, d'accompagnement à la reconversion professionnelle, juridique ou financier. Le Client reste seul responsable des décisions qu’il prend dans sa vie personnelle, professionnelle ou de santé. En cas de besoin, le Client est invité à consulter un professionnel de santé ou un professionnel qualifié compétent.
Article 9 — Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le Client peut contacter lesanctuaire.esnea@gmail.com.
Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, en cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement du professionnel.
Article 1 — Identification du vendeur
Le Sanctuaire est exploité par DAROUECHE Naïla, Entrepreneur Individuel (EI), SIREN 918 390 741, dont l’adresse est LE SANCTUAIRE ESNEA, 90bis rue de Fougères, 35700 RENNES, FRANCE.
Email : lesanctuaire.esnea@gmail.com.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV s’appliquent à la réservation de l’ensemble des rendez-vous et accompagnement proposés par Le Sanctuaire sur la plateforme de réservation Cal.com.
Toute réservation d'un rendez-vous avec Le Sanctuaire Esnea implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, quel que soit le format choisi.
Article 3 — Description de la prestation
Le Sanctuaire propose actuellement trois formats de rendez-vous individuels, réalisés en visioconférence :
• Le rendez-vous "Accompagnement médiumnité" (médiumnité/voyance) 20min
• Le rendez-vous "Soin énergétique Reiki" 20min : soin énergétique seul, sans échange médiumnique.
• Le rendez-vous Accompagnement retour à soi, une heure : accompagnement combiné personnalisé, associant selon les cas médiumnité, soins énergétiques, soins sonores (avec bol de cristal, hochet et tambour chamaniques).
Le contenu précis du rendez-vous est personnalisé selon les besoins exprimés par le Client et les besoins perçues par Naïla DAROUECHE comme participant à l'accompagnement du client, et ne peut faire l’objet d’un engagement de résultat.
Article 4 — Prix et paiement
Le prix de chaque prestation est indiqué en euros, TTC, au moment de la réservation sur Cal.com, et varie selon le format choisi. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la réservation, via Stripe, directement intégré sur la plateforme de réservation Cal.com (sauf paiement en plusieurs fois avec la plateforme Klarna, dans ce cas le client gère ses règlements avec la plateforme).
Un reçu d'achat est envoyé directement (dans les minutes qui suivent l'achat), et automatiquement, au client, par Stripe.com.
Une facture est transmise au Client par email dans les jours suivant la date du rendez-vous ou de l'accompagnement effectué.
Article 5 — Modalités d’exécution
Le rendez-vous a lieu à la date et à l’heure choisies par le Client lors de la réservation. Le lien de connexion à la visioconférence est transmis au Client par email avant le rendez-vous, dans le lien de confirmation de réservation.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation.
Lorsque le rendez-vous est fixé à une date antérieure à l’expiration de ce délai, le Client a expressément demandé, via la case à cocher dédiée du formulaire de réservation, le commencement de la prestation avant l’expiration du délai, et a reconnu perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation.
Tant que la prestation n’a pas commencé, le Client conserve son droit de rétractation et peut obtenir le remboursement intégral des sommes versées, à condition d’en informer Le Sanctuaire par une déclaration claire et non-équivoque avant l’heure du rendez-vous convenue.
Si le Client se présente au rendez-vous puis interrompt la prestation en cours de séance en exerçant son droit de rétractation, il est redevable du montant correspondant à la part du service déjà exécutée, calculée au prorata temporis, et le solde lui est remboursé.
L’absence du Client au rendez-vous, en l’absence de toute déclaration de rétractation exprimée avant l’heure convenue, ne constitue pas un exercice du droit de rétractation et relève de l’article 7.
Article 7 — Annulation, report et remboursement
Le Client peut reporter son rendez-vous directement depuis la plateforme de réservation (Cal.com, lien de report accessible simplement depuis le mail de confirmation de réservation du rendez-vous), autant de fois que souhaité, selon les disponibilités proposées.
Le Client ne peut pas annuler son rendez-vous directement depuis la plateforme. Toute demande d’annulation avec remboursement doit être adressée par email à lesanctuaire.esnea@gmail.com afin de constituer une demande valide.
Le barème ci-dessous s’applique aux demandes d’annulation concernant un rendez-vous qui n’est plus couvert par le droit de rétractation légal décrit à l’article 6 (rendez-vous fixé au-delà du délai de 14 jours), ainsi qu’à toute absence du Client au rendez-vous. Le présent barème s’applique sous réserve de l’exercice exprès par le Client de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6, qui prévaut en cas de demande claire et non-équivoque formulée par le Client. Les modalités de remboursement sont les suivantes, calculées par rapport à l’heure du rendez-vous convenue lors de la réservation :
• Demande formulée plus de 7 jours avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 100%.
• Demande formulée entre 7 jours et 48h avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 75%.
• Demande formulée dans les 48h précédant l’heure du rendez-vous : remboursement de 50%.
• Demande formulée après l’heure du rendez-vous, absence du Client, ou interruption de la prestation du fait du Client sans exercice exprès du droit de rétractation : aucun remboursement.
Ces montants sont remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Article 8 — Responsabilité
Les prestations proposées relèvent d’accompagnements énergétiques et spirituels. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, d'accompagnement à la reconversion professionnelle, juridique ou financier. Le Client reste seul responsable des décisions qu’il prend dans sa vie personnelle, professionnelle ou de santé. En cas de besoin, le Client est invité à consulter un professionnel de santé ou un professionnel qualifié compétent.
Article 9 — Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le Client peut contacter lesanctuaire.esnea@gmail.com.
Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, en cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement du professionnel.
Article 1 — Identification du vendeur
Le Sanctuaire est exploité par DAROUECHE Naïla, Entrepreneur Individuel (EI), SIREN 918 390 741, dont l’adresse est LE SANCTUAIRE ESNEA, 90bis rue de Fougères, 35700 RENNES, FRANCE.
Email : lesanctuaire.esnea@gmail.com.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV s’appliquent à la réservation de l’ensemble des rendez-vous et accompagnement proposés par Le Sanctuaire sur la plateforme de réservation Cal.com.
Toute réservation d'un rendez-vous avec Le Sanctuaire Esnea implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, quel que soit le format choisi.
Article 3 — Description de la prestation
Le Sanctuaire propose actuellement trois formats de rendez-vous individuels, réalisés en visioconférence :
• Le rendez-vous "Accompagnement médiumnité" (médiumnité/voyance) 20min
• Le rendez-vous "Soin énergétique Reiki" 20min : soin énergétique seul, sans échange médiumnique.
• Le rendez-vous Accompagnement retour à soi, une heure : accompagnement combiné personnalisé, associant selon les cas médiumnité, soins énergétiques, soins sonores (avec bol de cristal, hochet et tambour chamaniques).
Le contenu précis du rendez-vous est personnalisé selon les besoins exprimés par le Client et les besoins perçues par Naïla DAROUECHE comme participant à l'accompagnement du client, et ne peut faire l’objet d’un engagement de résultat.
Article 4 — Prix et paiement
Le prix de chaque prestation est indiqué en euros, TTC, au moment de la réservation sur Cal.com, et varie selon le format choisi. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la réservation, via Stripe, directement intégré sur la plateforme de réservation Cal.com (sauf paiement en plusieurs fois avec la plateforme Klarna, dans ce cas le client gère ses règlements avec la plateforme).
Un reçu d'achat est envoyé directement (dans les minutes qui suivent l'achat), et automatiquement, au client, par Stripe.com.
Une facture est transmise au Client par email dans les jours suivant la date du rendez-vous ou de l'accompagnement effectué.
Article 5 — Modalités d’exécution
Le rendez-vous a lieu à la date et à l’heure choisies par le Client lors de la réservation. Le lien de connexion à la visioconférence est transmis au Client par email avant le rendez-vous, dans le lien de confirmation de réservation.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation.
Lorsque le rendez-vous est fixé à une date antérieure à l’expiration de ce délai, le Client a expressément demandé, via la case à cocher dédiée du formulaire de réservation, le commencement de la prestation avant l’expiration du délai, et a reconnu perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation.
Tant que la prestation n’a pas commencé, le Client conserve son droit de rétractation et peut obtenir le remboursement intégral des sommes versées, à condition d’en informer Le Sanctuaire par une déclaration claire et non-équivoque avant l’heure du rendez-vous convenue.
Si le Client se présente au rendez-vous puis interrompt la prestation en cours de séance en exerçant son droit de rétractation, il est redevable du montant correspondant à la part du service déjà exécutée, calculée au prorata temporis, et le solde lui est remboursé.
L’absence du Client au rendez-vous, en l’absence de toute déclaration de rétractation exprimée avant l’heure convenue, ne constitue pas un exercice du droit de rétractation et relève de l’article 7.
Article 7 — Annulation, report et remboursement
Le Client peut reporter son rendez-vous directement depuis la plateforme de réservation (Cal.com, lien de report accessible simplement depuis le mail de confirmation de réservation du rendez-vous), autant de fois que souhaité, selon les disponibilités proposées.
Le Client ne peut pas annuler son rendez-vous directement depuis la plateforme. Toute demande d’annulation avec remboursement doit être adressée par email à lesanctuaire.esnea@gmail.com afin de constituer une demande valide.
Le barème ci-dessous s’applique aux demandes d’annulation concernant un rendez-vous qui n’est plus couvert par le droit de rétractation légal décrit à l’article 6 (rendez-vous fixé au-delà du délai de 14 jours), ainsi qu’à toute absence du Client au rendez-vous. Le présent barème s’applique sous réserve de l’exercice exprès par le Client de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6, qui prévaut en cas de demande claire et non-équivoque formulée par le Client. Les modalités de remboursement sont les suivantes, calculées par rapport à l’heure du rendez-vous convenue lors de la réservation :
• Demande formulée plus de 7 jours avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 100%.
• Demande formulée entre 7 jours et 48h avant l’heure du rendez-vous : remboursement de 75%.
• Demande formulée dans les 48h précédant l’heure du rendez-vous : remboursement de 50%.
• Demande formulée après l’heure du rendez-vous, absence du Client, ou interruption de la prestation du fait du Client sans exercice exprès du droit de rétractation : aucun remboursement.
Ces montants sont remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Article 8 — Responsabilité
Les prestations proposées relèvent d’accompagnements énergétiques et spirituels. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, d'accompagnement à la reconversion professionnelle, juridique ou financier. Le Client reste seul responsable des décisions qu’il prend dans sa vie personnelle, professionnelle ou de santé. En cas de besoin, le Client est invité à consulter un professionnel de santé ou un professionnel qualifié compétent.
Article 9 — Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le Client peut contacter lesanctuaire.esnea@gmail.com.
Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, en cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
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Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement du professionnel.
Présence.
Présence.
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CGV, Politique de confidentialité et Mentions légales
Tout accompagnement au sein du Sanctuaire ne remplace en aucun cas un suivi médical et/ou psychologique.
© 2026 Tous droits réservés Le Sanctuaire Esnea
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